Condiciones
1) Las bicicletas VEX están garantizadas por 6 meses desde la compra realizada por el usuario, según factura o ticket de compra Ley 24.240.
2) La garantía consiste exclusivamente en la reparación o reemplazo de los componentes defectuosos, a criterio de la empresa. En caso de no disponer en el momento del reclamo idéntico componente al original, este podrá ser reemplazado por otro de similares características y precio.
3) Todos los reclamos de garantía deben ser realizados vía Whatsapp comunicándose al 11 7267-6009 , adjuntando copia de la factura de compra y fotografía del componente defectuoso .
4) Exclusiones: la garantía quedara sin efecto si se evidencia que la bicicleta, una vez entregada al usuario, fue armada o reparada por personal no idóneo, usada incorrectamente, falta de mantenimiento, involucrada en algún accidente o si presenta daños propios del desgaste normal producido por el uso.
5) La utilización de la bicicleta en competencias deportiva, acrobáticas o cualquier otro uso que no sea para el que fue diseñada también anulará la cobertura de la garantía.
6) La decisión final de si corresponde dar curso a un reclamo de garantía, dependerá en última instancia de los técnicos especializados de la empresa.
7) Vex Bikes no asume otras obligaciones de garantía que las consignadas en los puntos precedentes y declina toda responsabilidad sobre costos o responsabilidades onerosas que deriven del uso de sus productos
8) Las bicicletas se entregan en caja, armadas con las rueda delantera, manubrio y pedales sin colocar. Para que la garantía sea válida, el ensamble y calibración (regulación de transmisión y frenos) deben ser realizados por personal técnico idóneo (bicicletería o taller especializado). Te sugerimos que conserves el ticket o factura del taller, ya que puede ser requerido ante un reclamo de garantía.
Pasos para la validación de la garantía.
1) Recibí tu bicicleta embalada o en caja semi armada.
2) Llevá la bicicleta a un taller de bicicletas con personal técnico capacitado para que la armen. El servicio debe incluir como mínimo:
- Colocación correcta de pedales
- Regulación / Calibración:
- Ajuste de cambios
- Regulación de frenos
- Verificación de dirección
- Revisión general del armado
3) Solicitá una factura o ticket por el servicio de armado y regulación.
4) Guardá la factura de armado/regulación. Será necesario presentarla para solicitar el servicio de garantía.
No intentes armar la bicicleta por tu cuenta, podrías provocar graves lesiones al producto, ciclista y/o a terceros y la garantía se anula automáticamente.
Bajo ninguna circunstancia la garantía cubrirá la mala colocación, el barrido de la rosca del pedal o la palanca.
El servicio de regulación es necesario para activar y mantener la garantía del producto. Podés hacerlo en cualquier bicicletería de confianza o con un técnico especializado. Recordá solicitar un comprobante por dicho servicio.